PLANEJAMENTO DE
INTELIGÊNCIA DE MERCADO

Este planejamento estratégico visa aumentar a presença digital, melhorar o desempenho comercial e fortalecer a percepção da marca no mercado.

OBJETIVOS
ESTUDO
ANÁLISE DE MERCADO
ANÁLISE 4'Ps
PLANEJAMENTO DE MARKETING
ESTRUTURA COMERCIAL

Objetivo Geral

Desenvolver e implementar um plano de marketing e vendas que aumente a participação de mercado, melhore a satisfação e fidelização do cliente e gere um crescimento sustentável para a empresa.

Objetivos Específicos

Fortalecer a Presença Digital: Ampliar a visibilidade e engajamento da marca nos canais digitais, com foco em campanhas no Instagram, Facebook, YouTube e Google Ads.

Melhorar a Experiência do Cliente: Implantar uma estratégia de atendimento multicanais, integrando canais digitais e físicos para maior conveniência.

Melhorar a Análise de Dados: Implementar dashboards automatizados para monitorar KPIs em tempo real e otimizar campanhas com base nos resultados.

ESTRUTURA CONCEITUAL DO MÉTODO

Método Conceitual:
O planejamento é baseado em ferramentas analíticas como SWOT, 4Ps do Marketing e Benchmarking, integrando dados qualitativos e quantitativos para criar estratégias personalizadas.

Aplicação Prática:

  • A análise SWOT identificará as forças internas e as oportunidades externas.
  • Os 4Ps orientarão o ajuste da oferta ao mercado.
  • O Benchmarking comparará as práticas do cliente com as melhores do mercado.

PLANEJAMENTO DE MARKETING CONCEITUAL

O Marketing será estruturado em TRÊS ETAPAS:

Diagnóstico

Estudo do Cenário Atual

(Financeiro Concorrência e Cliente)

Estratégia

Definição dos 4’Ps para alcançar objetivos específicos.

Execução

Monitoramento contínuo e ajustes com base nos resultados.

ESTUDO DE MARKETING

Apresentação:

A Vitta Odontologia é uma clínica referência em Caxias do Sul, unindo tecnologia de ponta, atendimento humanizado e mais de 15 anos de experiência de seus especialistas. Há cerca de um ano atuando com essa identidade, a clínica se destaca especialmente na área de implantes dentários, oferecendo soluções como próteses protocolo, implantes unitários, zigomáticos e All-on-Four. Além disso, é uma forte referência regional em estética odontológica e facial, com tratamentos como alinhadores invisíveis, lentes e facetas dentárias e botox. Atendendo pacientes a partir dos 12 anos até a terceira idade, a Vitta tem como compromisso transformar sorrisos e elevar a autoestima de seus clientes com excelência e comprometimento.

ANÁLISE DE MERCADO

Faturamento anual: R$ 3.600.000

ANÁLISE SWOT

Forças

  • Experiência: 18 anos de atuação, transmitindo credibilidade.

  • Variedade de serviços: Tratamentos odontológicos diferenciados (Prótese Protocolo, Implante Dentário, Botox, Harmonização Facial, Invisalign).

  • Diferenciação: Atendimento personalizado, anestesista disponível, equipe especializada, marca de implantes de qualidade, estacionamento próprio e boa localização.

  • Preço competitivo: Valores mais acessíveis que franquias.

  • Marketing estruturado: Anúncios pagos em Facebook e Google gerando leads constantes.

  • Fidelização: Processo eficaz de retenção de clientes.

Fraquezas

  • Equipe comercial reduzida: Apenas uma pessoa no time de vendas.

  • Gestão de leads e CRM: RD Station planejado, mas ainda não implementado.

  • Baixo orçamento para trafego pago

Oportunidades

  • Expansão regional: Campanhas ampliando a atuação para cidades próximas (Farroupilha, Feliz, São Marcos).

  • Crescimento do mercado estético: Aumento da demanda por procedimentos como Botox e Harmonização Facial.

  • Parcerias estratégicas: Possibilidade de colaborações com profissionais de referência.

  • Adoção de novas tecnologias: Implementação do RD Station para otimizar a gestão de leads.

Ameaças

  • Concorrência local: Clínicas como Beniodonto, Alios, Bonavivi, Oral Unic e Sorrifácil.

  • Franquias odontológicas: Competição com grandes redes estruturadas.

  • Mudanças no mercado: Evolução constante dos tratamentos e preferências dos clientes.

  • Regulamentação e economia: Impactos de crises econômicas e mudanças regulatórias.

ANÁLISE DOS 4P's DO MARKETING

PRODUTO

  • Próteses Protocolo (maior foco de vendas)
  • Implantes Zigomáticos
  • Lentes e Facetas
  • Alinhadores Invisíveis
  • Clareamento Dentário
  • Restaurações
  • Tratamentos Estéticos
  • Diferenciais:
    • Experiência e credibilidade dos profissionais.
    • Atendimento humanizado e personalizado.
    • Infraestrutura de qualidade (anestesista, implantes premium, estacionamento próprio).
  • Execução do serviço:
    • Possibilidade de iniciar o tratamento no ato da avaliação.

PREÇO

  • Política de Preços:
    • Valores menores que franquias concorrentes.
    • Ticket médio de R$8.500,00 a R$12.000,00 para protocolos.
  • Opções de Pagamento:
    • Parcelamento sem juros.
    • Todas as formas de pagamento aceitas.
    • Parceria com financeiras.
  • Faturamento:
    • Mensal: R$300.000,00.
    • Anual: R$3.600.000,00.

PRAÇA

  • Localização:
    • Base em Caxias do Sul – RS.
    • Atuação na Serra Gaúcha.
  • Abrangência das campanhas:
    • Farroupilha, Feliz, Flores da Cunha, São Marcos, Antonio Prado, Alto Feliz.

PROMOÇÃO

(dados atuais da clinica)

  • Investimento em Tráfego Pago:
    • Facebook: R$6.000,00 mensais.
    • Google: R$500,00 mensais.
    • Investimento semanal: Facebook (R$1.500,00)
  • Captação de Leads:
    • 8 a 12 leads no fim de semana.
    • 3 a 4 leads por dia útil.
    • Custo por lead: cerca de R$30,00.
  • Canais de Comunicação:
    • Redes sociais (Meta Ads, Google Ads).
    • Publicidade offline (rádio e outdoor).
    • Personalização de criativos para engajamento.

ENTREGÁVEIS

  • Campanhas e estratégias para a aquisição de novos clientes;
  • Um (01) grupo no WhatsApp exclusivo;
  • Reuniões semanais estratégicas para acompanhamento e planejamento;
  • Criação de uma (01) Landing Page para conversão de buscas no Google;
  • Criação de dois (02) criativos para postagem em feed;
  • Gestão de tráfego no Meta ADS (Facebook e Instagram);
  • Gestão de uma (01) conta de anúncios
  • Conta de anúncio: Vitta Odontologia Especializa
  • Configuração de trackeamento de dados (Analytics, UTM, Tags, Pixel, Clarity etc);
  • Estratégias avançadas e validadas de tráfego (Criação de público personalizado –
    Base de dados – Segmentação por Raio – Pinos em concorrentes – Públicos
    semelhantes – Remarketing).
  • Gestão de tráfego no Goggle ADS (Rede de Pesquisa, Perfomance Max, Display);
  • Gestão de uma (01) conta de anúncios.
  • Conta de Anúncio: VITTA ODONTOLOGIA
  • Configuração de trackeamento de dados (Analytics, UTM, Tags, Pixel, Clarity etc);
  • Estudo de busca por palavras-chave.
  • Reestruturar a Bio do Instagram.
  • Organização dos destaques do instagram.
  • Fixação de três (03) posts estratégicos no feed.
  • Organização da Página do Facebook.
  • Configuração ou Criação do Google Meu Negócio
  • Alinhamento com o Time Comercial
  • CRM (Implementação + Treinamento);
  • Gestão de CRM.
  • Fluxo de Cadência.
  • Estratégias de automação em vendas;
  • Treinamentos sobre (1 Processos comerciais – 2 Conversão)
  • Implantação de ferramenta de trackeamento do WhatsApp (TinTim).
  • Cadastramento automático de oportunidades no CRM RD Station.
  • Servidor próprio de alto desempenho para Landing Pages.
  • Dashboard (Power BI) para mensuração detalhada dos dados diários de Marketing e Comercial

CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO DO PROJETO

Objetivo Principal:

Campanhas para prospecção ativa e fortalecimento de marca, gerando demanda qualificada para a equipe comercial.

Reformulação da Bio do Instagram e Aplicação dos Banners Fixados

ESTRUTURA DE REDES SOCIAIS

As estratégias de SEO visam alinhar os perfis da empresa com o objetivo das campanhas a serem desenvolvidas, a fim de trazer organização e padronização entre apresentação orgânica e tráfego pago.

Compõem as estratégias de SEO:

- Perfil da Empresa no Google My Business
- Página da Empresa no Facebook
- Perfil da Empresa no Instagram

Banners Fixados:

PLANO DE AÇÃO PARA CAMPANHAS

  • Ampliar a presença digital e tornar a Vitta Odontologia referência regional em implantodontia.

  • Atingir uma taxa de qualificação entre 40% e 60%

  • Alcançar 10% na conversão de leads em oportunidades de negócio dentro de 6 meses.

  • Implementar um fluxo de nutrição e qualificação de leads para equipe comercial.

  • Criar uma landing page estratégica focada na captação de leads qualificados.

  • Melhorar a taxa de conversão da LP para pelo menos 5% dentro dos primeiros 3 meses.

  • Ajustes gerais no site no primeiro mês.

ESTRUTURA DE CAMPANHA DE TRÁFEGO PAGO

Orçamento Total: R$6.500,00/mês | Foco Geográfico: Caxias do Sul - RS e Serra Gaúcha

Meta ADS

CAMPANHA Nº1:

Reconhecimento de Marca
R$ 300,00/mês

OBJETIVO:

Apresentar a VITTA ao público-alvo, destacando qualidade e diferenciais.

PÚBLICO:

Amplo

CRIATIVOS:

Publicações existentes do instagram, vídeos educativos focados em implantes, banner ou carrossel com foco em estética (Harmonização facial, lentes, facetas)

Meta: Construção de autoridade e engajamento para criar público quente..

CAMPANHA Nº2:

Geração de Leads via Mensagens:
R$ 4.700,00/mês

OBJETIVO:

Trazer um bom equilíbrio entre volume e qualificação dos leads, campanha com foco em implantes.

PÚBLICO-ALVO:

  • Pessoas que interagiram com os anúncios de reconhecimento de marca.
  • Público frio segmentado por interesses em bens de luxo, implantes, qualidade de vida.
  • Público frio segmentado por idade, demografia e economia (aposentados, indústria, agropecuária).
  • Público semelhante de interação com as páginas do facebook e instagram nos últimos 90 dias.

CRIATIVOS:

Anúncios destacando a qualidade dos produtos e serviços, vídeos educativos com foco em implantes, provas sociais.

MÉTRICAS PRINCIPAIS:

- Alcance - CTR - Custo por Conversa no WhatsApp - Frequência

Meta: Baixar o custo por lead e aumentar a conversão para orçamento.

CAMPANHA Nº3:

Geração de Leads via Mensagens:
R$ 1.000,00/mês

OBJETIVO:

Trazer um bom equilíbrio entre volume e qualificação dos leads, campanha com foco em estética.

PÚBLICO:

  • Amplo
  • Público frio segmentado por interesses em bens de luxo, harmonização facial, saúde e bem estar, alinhadores invisíveis.
  • Público semelhante de interação com as páginas do facebook e instagram nos últimos 90 dias.

CRIATIVOS:

  • Provas sociais
    Anúncios destacando a qualidade dos produtos e serviços
  • Vídeos educativos com foco em estética

MÉTRICAS PRINCIPAIS:

- Alcance - CTR - Custo por Conversa no WhatsApp - Frequência

Meta: Baixar o custo por lead e aumentar a conversão para orçamento.

Google ADS

CAMPANHA:

Captação de Leads (Rede de Pesquisa)

R$ 500,00/mês

OBJETIVO:

pessoas com perda de dentes, e outro público para estética.

PALAVRAS-CHAVE FUNDO DE FUNIL:

  • Implante dentário
  • Prótese Protocolo
  • “Tratamento Estético Odontológico”
  • “Tratamento Estético Dental”
  • “Clareamento Dental”
  • Facetas
  • “Lentes de Contato Dental”

Meta: Leads altamente qualificados prontos para compra.

RESUMO DA ESTRATÉGIA:

Meta ADS
R$ R$6.000,00/mês

  • Foco Geográfico: Caxias do Sul e região

Google ADS
R$ 500,00

Criação de Landing Page, ajustes no site e criação das primeiras campanhas.

  • Rede de Pesquisa: R$ 500,00

AJUSTES E OTIMIZAÇÕES CONTÍNUAS

Monitoramento e ajustes semanais para otimizar CPL e taxa de conversão.

CRONOGRAMA DE AÇÕES:

MÊS 1:

Criação de Landing Page, ajustes no site e criação das primeiras campanhas.

MÊS 2:

Análise de desempenho e otimização das campanhas.

MÊS 3:

Refinamento da captação de leads.

ESTRUTURA COMERCIAL

Anúncio

Leads

CRM

FUNIL COMERCIAL

EQUIPE DE VENDAS

EQUIPE DE VENDAS:

  • Direcionamento de leads para a equipe comercial
  • Implementação de CRM para gestão de clientes

PROCESSOS COMERCIAIS

  • Análise de dados semanal dos resultados e indicadores chave.
  • Reuniões semanais para discussão e alinhamento do projeto.

CONCLUSÃO E PRÓXIMOS PASSOS

  • Implementação do plano de ação com revisão trimestral de resultados.
  • Acompanhamento de KPIs para otimização das Campanhas de Tráfego.
  • Acompanhamento do CRM para otimizar Gestão Comercial.
  • Exploração de novos canais de aquisição, incluindo eventos do setor e parcerias estratégicas.

RISCOS DO PROJETO

  • Falta de Disponibilidade para Gravação de Vídeos: A criação de materiais em vídeo é essencial para a estratégia de marketing. A falta desses materiais pode atrasar ou comprometer a eficácia das campanhas.

  • Atraso na Aprovação de Materiais: A demora na aprovação de conteúdos e materiais pode atrasar o lançamento de campanhas e impactar os resultados planejados.

  • Fornecimento Incompleto de Informações: Informações insuficientes ou imprecisas sobre produtos, serviços ou dados da empresa podem comprometer a qualidade das estratégias de marketing.

  • Não Alinhamento de Expectativas: A falta de clareza nos objetivos e expectativas pode levar a desalinhamentos e insatisfação com os resultados.

  • Mudanças de Escopo: Alterações frequentes ou significativas no escopo do projeto podem causar atrasos e aumento de custos.

  • Recursos Limitados: A insuficiência de recursos, seja em termos de orçamento, equipe ou ferramentas, assim como o atraso no aporte semanal, pode comprometer a execução eficiente das estratégias.

  • Mudanças no Mercado: Variações imprevistas no mercado, como mudanças econômicas, novas regulamentações ou ações dos concorrentes, podem impactar os resultados das campanhas.

  • Feedback Negativo de Clientes: Reações adversas do público-alvo podem afetar a imagem da marca e os resultados das campanhas.

  • Comunicação Contínua: Manter uma comunicação aberta e regular com o cliente para garantir que todas as partes estejam informadas sobre o progresso e qualquer ajuste necessário.
  • Relatórios Regulares: Fornecer relatórios de progresso regulares ao cliente, destacando os resultados alcançados, desafios encontrados e ações corretivas propostas.